교민모아 서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 글로벌라이프(이하 “회사”)가 운영하는 “교민모아” 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 “회사”와 서비스 이용자(이하 “회원”) 간 또는 회원 상호간의 권리와 의무 및 책임사항 등 기본적인 이용조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “서비스”란 회사가 운영하는 “교민모아” 플랫폼(웹사이트 gyomin.kr 및 애플리케이션)을 통해 제공하는 한국제품 공동구매, 교민쿠폰(지역 가맹점 할인쿠폰) 판매 및 이용 중개, 교민 뉴스·정보 제공, 커뮤니티(중고거래) 등 제반 서비스를 말합니다.
- “회원”이란 서비스에 접속하여 본 약관 및 개인정보 제공에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “가맹점”이란 회사와 계약을 통해 서비스에 참여하는 사업자로서, 교민쿠폰을 통해 회원에게 상품 또는 서비스를 할인 제공하는 주체를 말합니다.
- “공동구매”란 다수의 회원이 특정 상품에 대해 구매를 신청하고, 회사가 정한 모집 조건(최소 수량·기간 등)이 충족되는 경우 구매계약이 성립되어 상품이 발송되는 거래 방식을 말합니다.
- “교민쿠폰”이란 회원이 유상 또는 무상으로 구매·발급받아 가맹점에서 상품 또는 서비스 이용 시 사용할 수 있는 전자적 형태의 할인권·이용권을 말합니다.
- “게시물”이란 회원이 서비스 상에 게시 또는 등록한 문자, 이미지, URL 등 형태의 댓글을 포함한 모든 게시글과 각종 파일을 의미합니다.
제3조 (약관의 게시)
- 회사는 회원이 본 약관을 쉽게 조회할 수 있도록 서비스 내 또는 연결 화면에 게시합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
제4조 (약관의 개정)
- 회사가 본 약관을 개정할 시 개정 약관의 적용일로부터 7일 전까지 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용일 경우 개정 약관의 적용일로부터 30일 전까지 공지합니다.
- 회사가 공지하였으나 회원이 이를 알지 못하여 발생하는 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
- 약관이 개정된 이후 회원이 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
- 개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제5조 (회원가입 및 이용 제한)
- 회원가입 시 본 약관에 동의함으로써 회원가입이 완료됩니다.
- 회원이 회사가 정한 가입 절차에 따라 본 약관에 동의하고 가입한 경우, 회사의 별도 승낙 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 회사의 운영정책 위반으로 이전에 회원자격을 상실한 경우
- 타인의 개인정보를 도용하여 가입한 경우
- 부정한 용도 또는 영리 추구를 목적으로 가입한 경우
- 관계 법령 또는 공서양속에 어긋나는 행위를 하는 경우
제6조 (회원 탈퇴)
- 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 신청을 통해 탈퇴할 수 있습니다.
- 회원은 탈퇴 전, 진행 중인 공동구매 참여 건, 미사용 교민쿠폰, 게시물 관리 등 서비스를 통해 처리해야 하는 사항을 모두 확인·완료해야 합니다.
- 진행 중인 공동구매 및 배송 건이 있는 경우, 해당 거래가 종료되기 전까지 탈퇴가 제한되거나 별도 안내에 따라 처리될 수 있습니다.
- 이러한 조치를 취하지 않고 탈퇴함에 따라 발생하는 불이익은 회원이 책임을 부담합니다.
제7조 (서비스 제공 중단)
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
- 회사 또는 가맹점·물류 파트너의 설비 보수점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우
- 서비스 업그레이드 및 시스템 유지보수 등을 위해 필요한 경우
- 서비스 장애 또는 이용량 폭주로 서비스 제공에 지장이 있는 경우
- 회사의 내부 사정으로 서비스 제공이 어려운 경우
- 국가 비상사태, 재난, 통관·물류 중단 등 불가피한 사유로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
- 회사는 무료로 제공되는 서비스를 운영정책에 따라 중단·변경할 수 있으며, 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대해 별도 보상하지 않습니다.
제8조 (구매계약의 성립 – 공동구매)
- 공동구매 상품에 대한 회원의 구매 신청은 「청약」에 해당하며, 회사가 이를 수신·확인한 후 공동구매 모집 조건 충족 시 「승낙」이 이루어져 구매계약이 성립합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 유보하거나 계약을 취소할 수 있습니다.
- 모집 최소 수량 또는 모집 기간 조건이 충족되지 않은 경우
- 상품 품절, 통관 불가, 원산지·수입 요건 미충족 등 회사의 귀책 없는 사유로 공급이 불가능한 경우
- 결제 정보가 정확하지 않거나 결제가 완료되지 않은 경우
- 공동구매 모집이 최소 조건 미달로 무산되는 경우, 회사는 이를 회원에게 지체 없이 고지하고 결제 대금 전액을 환불합니다.
제9조 (결제 및 대금 지급)
- 회원은 회사가 제공하는 전자결제 수단(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)을 통해 대금을 결제합니다.
- 회사는 회원의 결제 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 회사와 계약된 전자지급결제대행업체(PG사)를 통해 처리됩니다.
- 공동구매 특성상, 모집 마감 및 발주 확정 전까지는 예약결제(가상계좌 등) 형태로 운영될 수 있으며 이 경우 결제 완료 시점 및 확정 시점을 서비스 내 명시합니다.
제10조 (배송)
- 공동구매 상품은 한국에서 발송되어 국제운송 및 현지 배송(말레이시아 등)을 거쳐 회원에게 전달되며, 통관·항공 및 해상 운송 일정에 따라 배송 소요기간이 변동될 수 있습니다.
- 회사는 배송 시작 전 예상 도착 일정을 안내하나, 이는 확정 일자가 아니며 통관 지연, 물류 파트너의 사정, 천재지변 등 회사의 귀책이 없는 사유로 지연될 수 있습니다.
- 회원이 제공한 배송지 정보의 오류로 발생하는 배송 지연·불능에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (청약철회, 취소 및 환불 – 공동구매)
- 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 신선·냉장·냉동식품 등 사용 또는 시간 경과로 재판매가 곤란한 상품인 경우
- 해외에서 발송되어 국내(말레이시아 등) 통관이 완료된 후 개인 맞춤 배송이 진행 중인 경우로서 그 진행 사실을 사전 고지하고 회원의 동의를 받은 경우
- 공동구매 모집 마감 전 회원의 단순 변심에 의한 취소는 마감 전까지 가능하며, 결제 대금은 취소 처리 후 영업일 기준 안내된 기간 내 환불됩니다.
- 모집 마감 후에는 발주 및 국제 운송이 개시되므로 취소·환불이 제한될 수 있으며, 구체적인 기준은 개별 공동구매 페이지에 명시합니다.
제12조 (교민쿠폰의 발급, 사용 및 환불)
- 회원은 서비스 내에서 유상 또는 무상으로 교민쿠폰을 구매·발급받을 수 있으며, 각 쿠폰의 유효기간, 사용 조건, 사용 가능 가맹점은 쿠폰 페이지에 개별 명시합니다.
- 교민쿠폰은 가맹점에서 상품·서비스 이용 시 회사가 정한 인증 방식(QR 또는 PIN 등)으로 사용되며, 가맹점은 정당한 사유 없이 쿠폰 사용을 거부할 수 없습니다.
- 유상으로 구매한 미사용 교민쿠폰은 관계 법령이 정하는 바에 따라 유효기간 내 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 결제수단에 따른 절차대로 환불을 처리합니다. 단, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 쿠폰이 이미 사용(전부 또는 일부)된 경우
- 무상으로 지급된 프로모션·이벤트성 쿠폰인 경우
- 가맹점의 폐업, 영업 중단 등 가맹점 귀책 사유로 쿠폰 사용이 불가능한 경우, 회사는 회원에게 이를 고지하고 환불 또는 대체 쿠폰 제공 등 합리적인 조치를 취합니다.
- 교민쿠폰 이용 중 발생하는 가맹점의 상품·서비스 품질에 관한 분쟁은 원칙적으로 회원과 가맹점 간에 해결하며, 회사는 중개 플랫폼으로서 합리적인 범위 내에서 중재를 지원할 수 있습니다.
제13조 (게시물의 저작권)
- 회원이 서비스 내에 게시한 게시물은 저작권법에 의해 보호받습니다. 단, 회사는 서비스 확장·운영·홍보 등의 목적으로 회원의 별도 허락 없이 서비스 내 게시물을 활용할 수 있습니다.
- 회원이 서비스에서 탈퇴하더라도 게시물이 자동으로 삭제되지 않으며, 탈퇴 후 게시물의 이용을 원하지 않는 경우 탈퇴 전 직접 삭제해야 합니다. 단, 제3자 또는 회사가 삭제 전 해당 게시물을 공유·전송·캡처 등으로 재게시한 경우 그 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.
제14조 (게시물의 관리)
회사는 회원이 게시한 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- 회사, 다른 회원 또는 제3자를 정당한 사유 없이 비방하거나 명예를 훼손하는 경우
- 지나친 욕설·비속어를 사용한 경우
- 영리 목적으로 작성되었다고 운영자가 판단한 경우
- 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 경우
- 음란성, 성희롱에 해당하는 내용인 경우
- 대한민국 법령에 위반되는 행동을 유도한다고 운영자가 판단한 경우
제15조 (회원의 의무)
- 회원은 관계 법령, 본 약관, 회사가 공지하는 운영정책을 준수하여 서비스를 이용해야 합니다.
- 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 서비스 이용 시 허위 내용을 기재하여 다른 회원에게 혼란을 주는 행위
- 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
- 회사의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
- 공동구매·교민쿠폰 등 서비스를 부정한 방법으로 이용하는 행위(허위 주문, 쿠폰 부정 발급·양도·복제 등)
- 회원은 등록 정보에 변경이 발생할 경우 즉시 갱신해야 하며, 정보가 부정확하여 배송·환불 등에 문제가 발생하는 경우 그 책임은 회원에게 있습니다.
제16조 (회사의 의무)
- 회사는 회원이 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 노력합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 관리·처리합니다.
- 회사는 서비스 운영과 관련하여 관계 법령을 준수하며, 통신판매업 신고 등 필요한 인허가·신고 사항을 성실히 이행합니다.
제17조 (면책)
- 회사는 가맹점·물류 파트너와 회원 사이를 중개하는 플랫폼 서비스를 제공할 뿐이며, 가맹점의 상품·서비스 품질이나 물류 파트너의 배송을 직접 보증하지 않습니다. 다만 공동구매 상품에 대한 전자상거래법상 판매자 책임은 본 약관 제11조에 따릅니다.
- 회사는 회원 상호간 또는 회원과 가맹점 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 개입하거나 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원의 게시물에 대한 사전 심사 의무가 없으며 그 내용에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 통관 지연, 국제 물류 파트너의 사정, 천재지변 등 회사의 귀책이 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제18조 (손해배상)
회사 또는 회원이 관계 법령 또는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 귀책 당사자는 그 손해를 배상해야 합니다.
제19조 (개인정보 보호 및 사용)
- 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「정보통신망법」, 「개인정보보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
- 회사는 회원 개인정보의 수집·이용·제공·보호·위탁 등에 관한 구체적인 사항을 개인정보처리방침에 별도로 정하며, 이는 회원이 언제든지 조회할 수 있도록 서비스 내 게시합니다.
제20조 (사업자 정보 공시)
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 사업자 정보를 서비스 초기화면 또는 하단에 게시합니다.
- 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망법」, 「개인정보보호법」 등 대한민국의 관련 법령에 따릅니다.
- 회사는 필요한 경우 서비스 내 개별 항목(공동구매, 교민쿠폰 등)에 대하여 별도의 약관 또는 운영정책을 정할 수 있으며, 본 약관과 개별 약관이 상충하는 경우 개별 약관을 우선 적용합니다.
부칙
이 약관은 2025년 11월 1일부터 시행됩니다.