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교환 및 반품 정보

1. 환불 & 교환

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• 상품 하자, 오배송의 경우 수령하신 날을 포함하여 7일 내에 요청해주셔야만 환불/교환이 가능합니다. (카카오채널 접수)
• 포장 개봉 후 사용하셨거나 오염, 훼손, 구성품 분실이 있는 경우 환불/교환이 불가합니다.
• 신선/냉장/냉동 상품은 특성상 단순변심 반품이 불가합니다.
• 국제배송 특성상 반품 시 왕복 국제배송비는 고객 부담입니다.

2. 환불 방식

• 카드결제 : 결제 취소 처리
• 가상계좌/계좌이체 : 등록 계좌로 환입 (영업일 3~5일 소요)

3. 반품 접수처

• 홈페이지 내 Q&A 또는 카카오채널 접수
• 색상/사이즈 등 고객 변심에 의한 교환은 왕복 국제배송비 고객 부담입니다.
• 통관 지연, 천재지변 등 불가항력 사유로 인한 배송 지연은 환불 사유에서 제외됩니다.

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